A fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social registrou queda de 16% entre fevereiro e abril de 2026. De acordo com dados do órgão, o volume de pedidos em análise passou de 3,1 milhões para 2,6 milhões no período, uma redução de aproximadamente 500 mil processos em apenas dois meses.
O resultado foi apresentado pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
Para dar continuidade à redução da fila, a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, anunciou o programa Acelera INSS. A iniciativa prevê um conjunto de medidas operacionais com o objetivo de agilizar a análise dos pedidos e reduzir o tempo de espera dos segurados.
A meta principal é diminuir o número de benefícios em análise há mais de 45 dias — prazo legal para resposta — para menos de 400 mil em até 90 dias. O objetivo final do governo é normalizar o atendimento, garantindo que os cidadãos recebam retorno dentro do prazo estabelecido.
O programa será estruturado em diferentes frentes, com destaque para:
- mutirões nacionais voltados à realização de perícias médicas e análise de casos mais complexos, com previsão de quatro ações até o fim de junho
- reforço no quadro de pessoal, incluindo a nomeação imediata de 300 assistentes sociais, solicitação de mais 300 servidores do cadastro de reserva e a previsão de um novo concurso com cerca de 2 mil vagas
- melhorias tecnológicas, com revisão de sistemas e ampliação da automação nos cruzamentos de dados para acelerar os processos
Ressarcimento de descontos indevidos
Durante a mesma reunião, o ministro informou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas já foram ressarcidos por descontos associativos não autorizados realizados nos benefícios no último ano.
Os segurados que identificarem descontos indevidos podem solicitar a devolução por meio dos canais oficiais, como o aplicativo e site Meu INSS ou pela Central 135. Também é possível realizar o procedimento presencialmente em agências dos Correios.
Após a contestação, a entidade responsável pelo desconto tem até 15 dias úteis para se manifestar. Caso não haja resposta ou seja identificada irregularidade, o beneficiário poderá aderir ao acordo para receber os valores, que são depositados em até três dias úteis após a confirmação.
Para grupos como indígenas, quilombolas e idosos com mais de 80 anos, o ressarcimento ocorre automaticamente, sem necessidade de solicitação.
As irregularidades foram identificadas durante a Operação Sem Desconto, conduzida pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União (CGU), que apurou fraudes em acordos firmados entre o INSS e entidades associativas.